Пользовательское соглашение
Пользование услугами онлайн торговой площадки Москомторг означает принятие Вами настоящего Пользовательского Соглашения и согласие с каждым его пунктом.
Настоящее Пользовательское соглашение (далее – Соглашение) регламентирует отношения между Вами - пользователями (посетителями и покупателями, далее в тексте - Клиенты) данного интернет-рессурса и онлайн торговой площадкой Москомторг (далее - Магазин), устанавливает права и обязанности сторон, определяет правила и условия предоставления и использования услуг Магазина, а также ответственность за нарушение установленных правил.
- Общие положения.
- Соглашение вступает в силу при любом использовании Клиентом интернет-рессурсов Магазина. В отдельных случаях, в частоности при размещении Клиентом заказа от Клиента требуется в явном виде подтвердить свое согласие с условиями Согдашения путем проставления галочки в специальной графе, например: "С условиями настоящего Соглашения ознакомлен и согласен".
- Настоящие Соглашение, а также информация о товаре, представленная в интернет-рессурсах Магазина, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.
- Магазин осуществляет свою деятельность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, регулирующим правила торговли и права потребителей и предлагает свои услуги на условиях, являющихся предметом Соглашения.
- Соглашение может быть изменено Магазином без предварительного уведомления. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 3 (трех) дней с момента ее публикации, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.
- Соглашение должно рассматриваться в том виде, как есть, и должно применяться и толковаться в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Характер предоставляемых услуг.
- Магазин, в отношении Клиента предназначен в основном для организации дистанционного способа продажи товаров через сеть Интернет.
- Список услуг и функциональных возможностей интернет-рессурсов Магазина постоянно расширяется с целью обеспечить максимальный комфорт Клиентам и высокий уровень безопасности передачи и хранения информации.
- Услуги Магазина предоставляются в виде "как есть", что следует трактовать следующим образом:
- полный перечень предоставляемых услуг и фунциональных возможностей не регламентируется.
- форма и характер услуг Магазина могут меняться в той или иной степени без уведомления.
- доступ к услугам может быть ограничен, прекращен или возобновлен всем пользователям, группе пользователей либо конкретоному пользователю также без предварительного уведомления и объяснения причин.
- Взаимоотношения Клиента и Магазина.
- Продавцом товаров (здесь и далее - Продавец), предлагаемых к продаже Магазином могут являться как сам Магазин, так и сторонние продавцы - уполномоченные партнеры Магазина, использующие торговую площадку для размещения и продвижения своих товаров.
- При размещении Клиентом заказа через Магазин правовые отношения, регламентированные Российским законодательством возникают между Клиентом и тем Продавцом, чей товар был заказан. В полном соответствии с Политикой Конфиденциальности Магазина контактная информация Клиента будет предоставлена Продавцу для выполнения заказа, а контактная информация продавца будет предоставлена Клиенту для контроля выполнения заказа и согласования условий оплаты и доставки. Магазин при этом обязуется контролировать действия Продавца для скорейшего и более качественного выполнения заказа.
- В случае возникновения разногласий между Продавцом и Клиентом последний должен обратиться в службу по работе с клиентами Магазина через форму обратной связи на сайте Магазина или по телефону, указанному на сайте. Все возникающее разногласия стороны будут стараться решить путем переговоров, а при недостижении соглашения разногласия решаются в соответствии с действующим законодательством РФ.
- Пользование услугами Магазина
- Регистрация на сайте Магазина. Для более полноценного использования сервиса магазина Клиенту предлагается зарегистрироваться в магазине, то есть создать учетную запись. Зарегистрированные пользователи имеют ряд преимуществ по сравнению с незарегистрированными (далее - Гости). Отдельные продавцы вправе определять различные условия приобретения своих товаров для зарегистрированных и незарегистрированных пользователей
- Оформление заказов. Оформить заказ на сайте магазина можно двумя основными способами:
- по телефону, позвонив по телефону, указанному на сайте.
- с помощью виртуальной корзины покупок.- В процессе оформления заказа Клиенту предоставляется точная информация о способах и стоимости доставки, способах оплаты и полной стоимости заказа.
- Магазин, либо его уполномоченный партнер обязан связаться с Клиентом по телефону или по электронной почте в течение 24 часов для подтверждения заказа и согласования условия доставки и оплаты.
- При оформлении заказа Клиент обязуется предоставить требуемую контактную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Оформляя заказ, Клиент выражает свое намерение приобрести заказанный товар и оплатить его. В случае, если в намерения Клиента изначально входило приобрести только часть заказанного товара, либо Клиент не был уверен в своих намерениях приобрести заказанный товар, он обязуется уведомить об этом Продавца при оформлении заказа либо по телефону или электронной почте, но не позднее чем через сутки после оформления заказа.
- В процессе оформления заказа от Клиента может потребоваться дополнительная информация, без которой выполнение заказа будет затруднительным или невозможным. Например, при заказе одежды могут потребоваться мерки (обхват груди, талии, бедер и т.д.)
- Продавец оставляет за собой право аннулировать любой заказ до отправки на любой стадии его выполнения. В случае отмены предоплаченого заказа Продавец возвращают Клиенту полностью стоимость заказа.
- В случае приобретения двух и более наименований товаров, принадлежащих разным продавцам заказ будет разбит на соответствующее количество заказов, каждый из которых будет исполнен соответствующим Продавцом
- Оплата.
- В настоящее время все расчеты Клиента с Продавцом осуществляется ТОЛЬКО В РУБЛЯХ. Клиенту предоставляются различные способы оплаты товара. Количество способов оплаты может меняться.
- При оформлении заказа Клиент выбирает способ оплаты из числа предложенных. В дальнейшем Клиент может потребовать изменение способа оплаты, в случае, если последний может быть предоставлен Магазином или его уполномоченным партнером.
- Некоторые способы оплаты, такие как наложенный платеж, банковский перевод и пр. могут быть связанными с дополнительными расходами на перевод денежных средств или конвертацию (в случае оплаты со счетов в иностранной валюте). Любые дополнительные расходы, связанные с переводом или конвертацией денежных средств не входят в стоимость заказа и при отмене заказа не компенсируются Магазином. Магазин либо его уполномоченные партнеры могут не владеть информацией о размере дополнительных расходов и могут не иметь возможности предоставить ее Клиенту
- При использовании предоплатных методов, таких как оплата банковской картой, оплата через терминал оплаты, банковский или почтовый перевод и пр., заказ принимается к исполнению только после получения денежных средств Продавцом. Срок оплаты составляет, как правило 24 часа, (но может меняться на усмотрение Продавца) по истечение которого заказ может быть аннулирован.
- Цена.
- Цена товара указывается на Сайте.
- Цена товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом товар изменению не подлежит.
- В случае неверного указания цены заказанного товара, Магазин при первой возможности проинформирует об этом Клиента с целью подтвердить либо аннулировать заказ.
- Доставка.
- Все доступные способы доставки указываются при оформлении заказа.
- Условия доставки определяются каждым Продавцом отдельно и указываются на странице описания товара и во время оформления заказа. В большинстве случаев это: курьерская доставка, самовывоз и доставка по России (Почтой России, EMS и пр.). Курьерская доставки и самовывоз предлагаются Продавцом в пределах своего города.
- Стоимость доставки также определяется Продавцом в зависимости от способа доставки. Стоимость доставки по России, как правило, определяется тарифами выбранной службы доставки. Стоимость доставки указывается Магазином при оформлении заказа
- Срок доставки - интервал времени, в течение котрого Ваш заказ, в зависимости от способа доставки дожен быть доставлен в пункт самовывоза, доставлен курьером по указанному адресу или передан в службу доставки.
- В отдельных случаях приобретаемого товара может не оказаться в наличии. Это бывает редко, но мы заранее приносим свои извинения. В этом случае Продавец оставляет за собой право, в тех случаях, когда это возможно доставить заказ по частям. Это никоим образом не приведет к увеличению стоимости доставки. Клиент также вправе в любой момент отказаться от той части заказа, которая не была отправлена. В этом случае стоимость не отправленного товара будет полностью возвращена (в случае использования предоплатных методов).
- Продавец приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, указанных на сайте Магазина, однако, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.
- При доставке Заказ вручается лицу, указанному в качестве получателя заказа, либо лицу, уполномоченному получателем. В случае курьерской доставки курьер вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя
- Службы доставки. Наиболее часто используемыми службами доставки являются Почта России (www.russianpost.ru) и EMS Почта России (www.emspost.ru). Также могут использоваться альтернативные негосударственные службы доставки, имеющие соответствующие лицензии и положительно зарекоммендовавшие себя в сфере перевозок и доставки
- После передачи заказа в службу доставки продавец обязан предоставить Клиенту идентификационный номер отправления, а также предоставить информацию о способах отслеживания отправления.
- Ответственность за соблюдение сроков доставки Продавцом ограничена до момента передачи заказа в службу доставки.
- Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к Покупателю с момента передачи ему заказа.
- При утере заказа Продавец компенсирует Клиенту стоимость предоплаченного товара после получения официального подтверждения об утере от соответствующей службы доставки.
- Возврат товара.
- Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а после получения товара - в течение срока, определяемого продавцом, как правило от 7 до 14 дней с момента получения заказа и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
Статья 25 Закона о Защите Прав Потребителей
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену ...
- Клиент также может потребовать замену или возврат товара ненадлежащего качества либо устранения недостатков. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Клиентом в письменной форме в Службу по работе с клиентами.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
- Если оплата была произведена по банковской карте, то возврат будет произведен на ту же банковскую карту. В случае если срок действия банковской карты истек к моменту возврата либо карта была аннулирована вам следует обратиться в банк-эмитент для получения денежных средств.
В случаее, если заказ был оплачен иным способом, то способ возврата может быть согласован с Продавцом - Внимание! При отказе от товара, в случае если он является частью комплекта, возврату подлежит только полный комплект, если иное не было согласовано с Продавцом
- Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его отправки, а после получения товара - в течение срока, определяемого продавцом, как правило от 7 до 14 дней с момента получения заказа и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.